I dag er vi glade for å dele en suksesshistorie om en ny kunde fra Kenya som nylig la inn en bestilling på en plastpelletiseringsmaskin hos oss. Denne kunden fant oss gjennom nettstedet vårt og sendte oss umiddelbart en forespørsel. Etter å ha mottatt forespørselen, startet vår salgsrepresentant en kommunikasjon for å forstå deres spesifikke behov.
Kunden informerte salgsteamet vårt om at de trengte en pelletiseringsmaskin med en kapasitet på 200 kg/t for resirkulering av PP- og HDPE-materialer. I tillegg nevnte de at de allerede hadde en knuser og en vaskemaskin i oppsettet. For å sikre at vi ga den beste løsningen, ba vår salgsrepresentant om bilder av PP-materialene de hadde til hensikt å resirkulere.
Under diskusjonene våre delte salgsteamet vårt bilder og tilbakemeldingsvideoer fra andre afrikanske kunder som hadde brukt maskinene våre med hell. Dette vekket kundens interesse ytterligere. Etter en grundig og detaljert diskusjon foreslo vi en maskinkonfigurasjon skreddersydd for deres produksjonsbehov og ga et tilbud.
Kunden uttrykte sterk interesse for maskinen vår, men nevnte at budsjettet deres var stramt på grunn av den svekkede valutakursen på kenyanske shilling mot amerikanske dollar. For å forstå situasjonen og sikte på å bygge et langsiktig forhold, tilbød vi kunden en rabatt på $500 og inkluderte noen gratis reservedeler for å blidgjøre avtalen.
Kunden var veldig fornøyd med dette tilbudet og la umiddelbart inn bestillingen. Før levering sendte vi en video av maskinen i drift til kunden for å sikre åpenhet og tilfredshet. Ved mottak av maskinen satte kunden den raskt i drift og var svært fornøyd med ytelsen. De ga oss til og med positive tilbakemeldinger, noe vi setter stor pris på.
Denne vellykkede transaksjonen fremhever ikke bare vår forpliktelse til å tilby tilpassede løsninger og utmerket kundeservice, men understreker også vår dedikasjon til å etablere langsiktige partnerskap med kunder over hele verden.