I dag introduserer vi en kunde fra Russland som kjøpte en kraftig trepallepressemaskin fra selskapet vårt. Råmaterialet kunden bruker for å presse pallen er sagflis. Siden råvarekravene til maskinen vår er: størrelsen på flisene må være mindre enn 1 mm, og fuktighetsinnholdet må være mindre enn 10 %, vil vår selger sjekke råvareinformasjonen med kunden. Dersom kundens råvarer ikke kan oppfylle dette kravet, trengs det også knuser og tørketrommel.
Under kommunikasjonen fortalte kunden at han allerede har en treforedlingsfabrikk, som er veldig praktisk for råvareforedling. Deretter kommuniserer vi med kunden om størrelsen på trepallen som skal lages, og sender en produktvideo. Fordi maskinen var relativt stor og kunden var bekymret for transportproblemer, fortalte vi kunden at vi kunne hjelpe ham med å kontakte rederiet. Etter dybdekommunikasjon var kunden svært fornøyd med produktet og ga uttrykk for at han ønsket å komme til vårt firma for å se fabrikken. Etter å ha kommet til selskapet for å se fabrikken, la kunden gladelig inn bestillingen, og hjalp senere kunden med å håndtere mange leveringsdetaljer. Nå har kunden fått maskinen og begynt å bruke den.